众所周知,仓库服务是海淘过程中十分重要的一项服务。
仓库服务的质量,直接决定了您能否快速地,不出差错地,安全地收到您的宝贝。
购够网成立十多年以来,一直在努力提高仓库服务质量。
现在我们终于可以骄傲地宣布,我们的仓库服务达到了业内顶尖的水准,没有之一。
下面从几个方面分别简单介绍购够网的仓库服务:
完备的服务内容
- 收货入库
- 仓储服务
- 打包服务
- 发货服务
科学的工作流程
为了提高效率,减少错误,让您更快更安全地收到包裹。
我们科学地制定了严谨的工作流程,把上述服务内容又细分成了多个工作步骤,并且多个环节都加入校验工作,防止出错。例如:
- 收货:收货,扫码,拆包,确认,分拣,称重,上架,盘点。
- 打包:打单,配货,搬运,校验,拆包,包装,封箱,登记,打绳,上架,盘点。
- 发货:打票,定位,贴票,校验,发货。
严苛的打包标准
购够网针对各种商品种类制定了非常严格的打包标准。
针对每类商品的特性,都做了详细的打包规定,例如:
- 外包装的纸箱标准K7,属于日本强度硬度最大的纸箱。
- 内包装的泡沫板缓冲标准。
- 大小气泡的缠绕标准。
- 封包时的填充标准。
- 封包后的打包带缠绕标准。
专业的包装师傅
有了标准,还需要有专业的包装师傅才能执行到位。
购够网的打包人员都是经过严格筛选的,具体如下:
- 入职后需在其他岗位经过长期锻炼,才有进入打包组的资格。
- 在进入打包组之前需要背熟各种打包标准。
- 需要通过打包培训的测试考核。
- 上岗后进行先易后难的渐进打包策略。
完善的纠错机制
没有完善的监督纠错机制,就无法长期保证服务的质量。
购够网在这方面也做了如下工作:
- 违规处罚制度
我们制定了长达几十项的工作制度,并辅以违规处罚规则。并配有专门制度执行情况的督查岗位,保证以上的工作流程和标准得以长期执行到位。 - 工作全程监控
各工作岗位全程监控,便于事后查找责任人进行处罚纠错,以便今后不再发此类错误。 - 事故调查机制
一旦有破损等异常事故发生,我们内部会进行详细的原因调查。除了按制度处 罚责任人之外,还会反思工作流程,以及各项工作标准是否有改进余地。
严谨的工作态度
严谨细致是一种工作态度,反映了一种工作作风。严谨细致,就是对一切事情都有认真、负责的态度,一丝不苟、精益求精。
既然客户选择了相信我们,那么我们就会把货物完完整整交付给客户手上。
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日本仓库
仓库全体员工
仓库负责人