消费保障

购够网专注于日本海淘​十多年，因为专业，所以信任。

我们秉持的经营理念是：安全、高效、满意。

安全：资金安全，信息安全，商品安全。

高效：仓储服务效率高，客服服务效率高。

满意：让客户满意，是我们的唯一目标。


以下十项内容，为我们的经营理念保驾护航。

专业的代购运营团队

  • 购够网的核心团队，有十多年的国际海淘经验。对日本当地的法律政策、人文环境、消费习惯等，都有非常深入的研究和了解。

正规支付通道，实名支付商家合约

  • 购够网与银联和第三方支付公司合作，签署了实名商家合约，为国内用户提供合法合规的海外购汇、支付服务。支付方式包括微信、支付宝、银行卡等。您在购够网上的每一笔消费，在银联和第三方支付公司都有清楚的记录。

零投诉记录

  • 购够网诚信经营，遵纪守法。十多年来，在银联、支付宝和微信，没有一次被投诉的记录。

高昂的建站成本

  • 公司投入巨资打造了购够网。在起跑线上，我们就把一些小平台远远甩在了后面。做百年企业，是我们的愿景。所以，我们兢兢业业，丝毫不敢怠慢。因为一旦出问题，我们将面临巨额损失。

日本邮局发货可追踪

  • 从日本邮局发货后，我们可以为您提供发货单号。您可以根据发货单号，在日本邮局的官网查询到货品的运输状态。

购物诈骗理赔

  • 在交易过程中，如果涉及到欺诈等行为，购够网会帮您向平台及商家追偿，尽最大程度挽回您的损失。我们对欺诈的态度，一直是零容忍，从未改变过。

包裹丢失理赔

  • 我们在日本有多家长期合作的物流运输公司，比如日本邮局、DHL等日本当地的物流巨头。以此保障购够网用户的商品安全性。一旦发生货品丢失，我们将尽全力帮助用户向物流公司索赔。

费用透明公示

  • 我们的收费都是公开透明的，任何一项费用，都有据可查，网站页面也都描述的清清楚楚。具体的收费标准，请参考［费用构成说明表］。

包装安全可靠

  • 购够网有远高于同行的打包作业标准，以及极其高效的作业流程。每一个环节中的工序，我们都优化过多次。通过明确的规则和制度，来保障仓库整体的作业能力处于一个高水平状态。详情请参考［仓库团队介绍］。 同时，我们拥有经验丰富的专业仓储人员，每一位新人上岗前，都经过一个月的培训，持证上岗。

售后服务

  • 我们有完善的售后服务机制。从商品咨询到最终收货的多个环节，我们都可以为客户提供专业的售后服务。做到有问必答。 如果您有不满意的地方，可以拨打我们的投诉热线020-22043272（电话接通后，按3键，即可转到投诉专线），或者发邮件至我们的投诉邮箱[email protected]。接到您的电话或邮件投诉后，我们会安排专人为您处理。详情请参考［客服团队介绍］。